Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Last. Wir bei Spinogambino Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren ehrlich über Risiken.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir erkennen unsere Verantwortung: Spielerwohl steht bei uns über Umsatz. Deshalb beobachten wir Verhaltensmuster auf unserer Plattform proaktiv und melden uns, wenn Auffälligkeiten entstehen, etwa bei stark steigenden Einzahlungshäufigkeiten oder verlängerten Sitzungen nachts.

Unser System sendet Ihnen Reality Checks in festen Intervallen, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Nettoverluste der laufenden Sitzung anzeigen. Diese Erinnerungen lassen sich in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" jederzeit anpassen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an, die Betroffene selbst oft als letzte bemerken.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen ("Chasing").
Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
Sie leihen Geld, um weiterzuspielen.
Sie reizen Limits bewusst aus oder erhöhen sie impulsiv.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
Sie spielen, um Sorgen oder Stress zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alles direkt im Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug finden Sie im Kundenmenü unter "Verantwortungsvolles Spielen" und können es dort ohne Begründung selbst einstellen. Unser Support (24/7 im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]) hilft bei der Einrichtung.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können.
Verlustlimit: legt fest, wie viel Nettoverlust Sie in einem Zeitraum höchstens tragen.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer selbst gewählten Spieldauer automatisch ab.
Reality Checks: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz an.
Cooling-off: pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume ohne vollständigen Ausschluss.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Eine verkürzte Laufzeit nehmen wir nicht vor; während der Sperre ist keine Anmeldung und keine Einzahlung möglich.

Ihr Guthaben verbleibt sicher auf Ihrem Konto und wird nach Ablauf des befristeten Ausschlusses wieder verfügbar. Offene Wetten laufen regulär aus; bei Dauerausschluss zahlen wir Restguthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Für die Reaktivierung nach Ablauf kontaktieren Sie unseren Support, der eine 24-stündige Bedenkzeit einräumt, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme erst ab 18 Jahren

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels. Verweigert die Prüfung, schließen wir das Konto und zahlen nichts aus.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny oder CYBERsitter beschränken. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie keine Auto-Login-Funktionen auf gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen

Sie sind mit Ihren Sorgen nicht allein. Diese Einrichtungen beraten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 87 800, spielsuchthilfe.wien
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 53 000, api.or.at
Gambling Therapy (englischsprachig, online), gamblingtherapy.org

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Weg zur Unterstützung

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Sie brauchen keine Begründung, und keine Anfrage wird bewertet.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spiel Ihnen schadet, schreiben Sie uns. Wir prüfen Ihr Konto, empfehlen passende Maßnahmen und helfen bei der Einrichtung, solange Sie es wünschen.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder senken oder sofort aktivieren?

Ja. Limits verschärfen Sie jederzeit sofort und ohne Begründung. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf dem Konto und steht nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses wieder zur Verfügung. Beim dauhaften Ausschluss zahlen wir es auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Bleiben meine offenen Einsätze bei einer Sperre bestehen?

Ja, bereits platzierte Einsätze laufen regulär aus und werden Ihrem Konto gutgeschrieben, auch während des Ausschlusszeitraums.

Wird meine Selbstausschluss-Anfrage an Dritte weitergegeben?

Nein. Ihre Anfrage behandeln wir streng vertraulich; eine Weitergabe an externe Stellen erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.